お問い合わせContact us

購入希望の商品に関してのお問い合わせ

商品の商品番号、タイトル名が分かりません。どこに問い合わせすればいいのでしょうか?
弊社ホームページをご参照願います: http://www.amuse-s-e.co.jp/
またはお近くのお店にお問い合わせください。
曲のタイトルや歌っているアーティストについて知りたいのですが、歌詞の一部、またはメロディーしか分かりません。
どこに問い合わせすればいいのでしょうか?
歌詞やメロディーからの検索は不可能なためお答えはできません。ご了承ください。
購入希望商品がお店で見つかりませんでした。どうしたら購入できますか?
お店様にご注文いただきまして、弊社に在庫がある場合は通常2〜3日でお店様に到着いたします。
詳しくはご注文いただくお店様にお問い合わせください。
在庫の確認はどこに問い合わせをすればいいのでしょうか?
お近くのお店様にお問い合わせください。
「購入希望商品は廃盤商品のため、ご注文できません」といわれました、もう購入できないのでしょうか?
廃盤商品は権利者との契約により、販売できない商品のことです。原則として、お店様にある在庫も返却してもらい
社内の在庫も含め、すべての商品を廃棄いたしますので、販売することができません。ご了承ください。
「購入希望商品は製造中止商品のため、ご注文できません」といわれました。もう購入できないのでしょうか?
製造中止商品は契約上の理由、または、注文がほとんどない等の理由で、製造を中止している商品のことです。
廃盤商品と異なり、弊社に在庫がある場合もありますが、お店様によっては、在庫があって販売している場合もあります。
但しどのお店様に在庫があるかまでは把握しておりませんので、お近くのお店様に直接お問い合わせください。

購入した商品に対してのお問い合わせ

ケースが壊れていた、CDやDVDのディスクにキズがついていた。封入されていた印刷物が破れていた等、購入した商品が破損していました。どうすればいいでしょうか?
ご購入いただいたお店様にレシートをご持参の上、ご相談してください。
お店様での対応が難しい場合やレシートを紛失された場合は、お手数ですが、弊社お客様センターまでお問合せください。
<お電話によるお問い合わせ>
フリーダイヤル : 0120-545-730 受付時間11:00〜13:00、14:00〜17:00(土日祝祭日休業)
<メールでのお問い合わせ>
E-MAIL : amuse-s-e@front-works.co.jp
商品に封入されていたチャプターリストやカード等の印刷物を紛失してしまいました。購入したいのですが売っていますか?
チャプターリストやカード等の印刷物は販売しておりません。ご了承ください。
商品のケースを破損してしまいました。購入したいのですが売っていますか?
商品ケースだけの販売は行っておりません。ご了承ください。
DVD-BOX等のセット商品は単品でも販売していますか?
セット商品の単品での販売は行っておりません。ご了承ください。

DVD、CD再生等に関してのお問い合わせ

DVDやCDの音や映像が再生途中で停止したり、画面が飛んだり、ノイズが出る。どうすればいいでしょうか?
ディスクの読取り面が汚れていませんか?メガネ拭きのような柔らかい布で、汚れをふき取ってください(レコード用クリーナーや洗剤などは使用しないでください)。また、プレーヤーのレンズの汚れなどの原因も考えられますので、専用のレンズクリーナーでレンズクリーニングをお試しください。症状が変わらない様であれば、弊社までお問い合わせください。
他のDVD/CDは正常に再生できるのに、購入したDVD/CDだけが再生できません。ディスクの読取り面にキズや汚れも見られないのですが、どうすればいいでしょうか?
DVD/CDのディスクに品質上の問題がなくてもDVD/CDプレーヤーの読みとりが充分機能していない場合には、音や映像に不具合が生じる場合ががあります。専用のレンズクリーナーを使ってプレーヤーのピックアップ部のレンズクリーニングをお試しください。症状が改善されない場合は、ご使用の再生機器のメーカーと型番、症状の出る箇所(チャプターや時間:○分○秒など分かる範囲で詳しく)をお調べの上、弊社までお問い合わせください。 また、お近くに、別のプレーヤーがありましたら、そちらでの視聴/試聴をお試しください。正常に再生される場合がありますので、その時は不具合の生じるプレーヤーのメーカーにご相談願います。
パソコンやカーナビでCDを再生すると画面に間違った情報が表示されます。このCDは不良品ですか?
CD本体にはアーティスト名・タイトル・曲目等の画面表示用文字情報は収録されておりません。パソコンやカーナビでCDを再生した場合、自動的に曲名などを表示する「パソコンの再生用プレイヤー」や「カーナビ」がありますが、これらの画面に表示される文 字情報は弊社が提供している機能・情報ではありません。「アーティスト名・タイトル・曲名等」が間違って表示される場合は、この機能・情報を提供している「パソコン再生用プレイヤーの製造メーカー」や「カーナビ製造メーカー」へ直接お問い合わください。
DVDがパソコンで再生できない。または再生不具合が起こる。どうすればいいでしょうか?
一 般に、DVDビデオソフトは のついた再生機器での再生を前提として制作されているため、パソコンのDVDドライブ(通常は「DVD ROM」ロゴマ−クがついている)による再生については、完全な動作を保証されているものではありません。再生不具合の起こる原因は、パソコンの規格や使用環境、再生ソフト等、条件の組合せに左右されるため、一概に判断できないため、ソフトメ−カ−各社共、動作の保証はしておりません。ご了承ください。尚、パソコンで再生不具合が生じる場合、可能であれば、お店などで のついたDVDプレイヤーによる再生をお試しいただき、正常に再生される場合は、お使いのパソコンのメーカーにご相談願います。ただし、ディスクの汚れやキズが原因になる場合もありますので、まず上記《Q:CDやDVDの音や映像が再生途中で停止したり、・・・》の項にある方法でディスクを拭いてから、再度お試しください。
プレイステーション2(PS2)で再生できない。または再生不具合が起こる。どうすればいいでしょうか?
原因としては、ディスクの汚れやキズによるもの、あるいはご使用のプレイステ−ション2本体側の不具合やレンズの汚れなどの原因が考えられます。まず上記 《Q:CDやDVDの音や映像が再生途中で停止したり、・・・》の項にある方法でディスクを拭いてから、再度お試しください。汚れやキズが無い場合、あるいは他のソフトでも同様の問題が発生する場合は、機器側の問題である可能性が大きいと考えられますので、プレイステ−ション2の発売元であるソニ−・コンピュ−タエンタテインメントのサポートまでご相談ください。

◇株式会社ソニ−・コンピュ−タエンタテインメントのサポートページ
ホームページ:http://www.playstation.jp/info/
特定の1ヶ所で、映像が一瞬静止する。このDVDは不良品ですか?
パッケ−ジに片面・二層と表示のあるディスクでは、一層目から二層目への切替え箇所で映像が一瞬静止する現象が起こります。これはプレイヤーがデータを読み取るレーザーの焦点を替えるために起こる現象であり、ディスクの不具合やプレイヤーの故障ではありません。 静止する時間はプレイヤーの機種によって差がありますが、通常は1秒程度で再生が始まります。また、静止したまま、再生されない場合は上記の該当する項目をご参照ください。
音楽は流れているのに、画面が止まったまま動かない。どうしてでしょうか?
メニュー画面ではありませんか?本編を見るには、リモコンの操作により、ご覧になりたいメニューに合わせて決定ボタンを押してください。
全編にわたって画像ノイズが出る。または画面が明るくなったり暗くなったりする。どうしてでしょうか?
DVDビデオソフトには、コピーガ−ドが入っており、プレイヤーの映像出力からビデオデッキを経由しての接続・再生、あるいは、ビデオ一体型テレビでの再生の場合、コピーガード信号により画像が乱れる現象が起こります。DVDプレイヤーは、TVモニターに直接接続して再生をお試しください。
DTS音声が出ない、どうしてでしょうか?
パッケージに「DTS」「DTS-ES」などの表記があるタイトルには、DTS音声が収録されています。ただし、DTS音声の再生にはDTS対応のDVDプレイヤーとDTSデコーダーが必要です。DTSに対応していない環境で再生する場合は、音声メニューで「ドルビーデジタ ル」音声、またはリニアPCM音声を選択してください。
「吹替用字幕」とありますが、あわせても、字幕が出ないのですが、どうしてでしょうか?
パッケージに「吹替用字幕」(または「日本語吹替用字幕」等)と表記があるDVDを日本語吹替音声でご覧になる場合は、字幕メニューかプレイヤーのリモコン操作で「吹替用字幕」を選択してください。「吹替用字幕」とは、音声以外の説明を必要とする場合に表示される字幕のことです。たとえば画面上に原語で表記される場所・年月日・手紙等を日本語訳した字幕です。従って、セリフ等の日本語字幕とは異なり、ずっと表示されるものではありません。。

ホームページに関してのお問い合わせ

アミューズソフトのホームページに掲載されている画像、映像、音源などを個人のホームページ等で使用したいのですが、どうすればいいでしょうか?
個人の方には画像、映像、音源、またはホームページ内の文章の著作物をホームページや印刷物に掲載する許可しておりません。ご了承ください。なお、著作物をホームページや印刷物に掲載するためには著作権者の許可を得なければ利用することはできません。

ファンクラブ等に関してのお問い合わせ

出演者、アーティストのファンクラブに入りたいのですが、どうすればいいでしょうか?
ファンクラブに関しましては、各出演者、アーティストの所属事務所へ直接お問い合わせください。なお、各出演者、アーティストの所属事務所へのご連絡先は弊社では分かりかねます。ご了承ください。
出演者、アーティストにファンレターを送りたいのですが、どうすればいいでしょうか?
各出演者、アーティストの所属事務所に直接お送りください。なお、各出演者、アーティストの所属事務所のご連絡先は弊社では分かりかねます。ご了承ください。

リンクについてのお問い合わせ

弊社サイトへのリンクは、原則としてリンクフリーです。
ただし、以下に該当するウェブサイト、ウェブページからのリンクは禁止しております。

  • ・日本国の法律、条例、あるいは所在する国・地域の法律、規制などに抵触する内容を含んでいる
  • ・猥褻な内容、あるいは暴力的表現など、公序良俗・モラルに反する内容を掲載している
  • ・弊社、ならびにそれ以外の個人、団体等を誹謗、中傷する内容を掲載している
  • ・フレームなどを利用し、当サイトの内容がコンテンツの一部であるように設定している

リンクは、サイト内のどのページにも設定していただいて構いませんが、 http://www.amuse-s-e.co.jp/ 以外へのリンク、 あるいは独自ドメイン名のサイトにリンクされる場合は、予告なくホスト名、ディレクトリ、ファイル名等の変更、ドメイン の終了などを行うことがありますのでご了承ください。

リンク掲載の際にバナーを表示頂ける場合は、下記アイコン、HTMLソースをご利用ください。

【基本ボタン】
通常ボタンはこちらを使用してください。
L リンク用ボタン Lサイズ サイズ:130*70
容量:2.11 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_l01.gif" width="130" height="70" alt="アミューズソフト" border="0"></a>

M リンク用ボタン Mサイズ サイズ:75*40
容量:1.15 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_m01.gif" width="75" height="40" alt="アミューズソフト" border="0"></a>

S リンク用ボタン Sサイズ サイズ:55*30
容量:0.858 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_s01.gif" width="55" height="30" alt="アミューズソフト" border="0"></a>

【ネガタイプボタン】
背景がコーポレイトカラーに近い色で判別しづらい場合のみに使用して下さい。
L リンク用ボタン Lサイズ サイズ:130*70
容量:2.11 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_l02.gif" width="130" height="70" alt="アミューズソフト" border="0"></a>

M リンク用ボタン Mサイズ サイズ:75*40
容量:1.15 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_m02.gif" width="75" height="40" alt="アミューズソフト" border="0"></a>

S リンク用ボタン Sサイズ サイズ:55*30
容量:0.858 KB

<a href="http://www.amuse-s-e.co.jp/"><img src="http://www.amuse-s-e.co.jp/img/banner/amuse_s02.gif" width="55" height="30" alt="アミューズソフト" border="0"></a>